Kui Ostja ei jõudnud saadetisele enne hoiustamisaja lõppu järele, saadetakse see Müüjale tagasi. Tagastamise kord sõltub kullerfirmast:
DPD
Pakk saadetakse automaatselt tagasi sellesse pakiautomaati, kust see algselt väljastati. DPD annab paki saabumisest sõnumi teel teada. Selle kättesaamine on lisakuluta Müüjale.
Omniva
Pakk saadetakse automaatselt tagasi sellesse pakiautomaati, kust see algselt väljastati.
Omniva tagastab paki teenusega "Saaja maksab teenustasu", seega Müüja peab paki kättesaamisel väikese summa automaati tasuma. Selle summa kohta edastatakse ka eelnevalt tarnefirma poolt sõnum. Hoia tšekk alles ning anna Yaga kasutajatoele sellest teada. Hüvitame sulle kogu summa.
Smartposti
Erandina ei tagastata Smartposti puhul pakk otse Müüjale vaid saadetakse Smartposti sorteerimiskeskusesse. Paki tagasi saamiseks:
- Võta ühendust Smartposti klienditeenindusega 60 11 000 / klienditeenindus@smartposti.com ja palu pakk endale tagastada.
- Võta pakk vastu, kui see on kohale jõudnud ning kui sellest tekib lisatasu siis hoia tšekk alles ning anna Yaga kasutajatoele sellest teada. Hüvitame sulle kogu summa.
Kui oled paki tagasi saanud
- Anna meile teada, sisestades pöördumise. Lisa päringule tellimuse number.
- Kui pidid paki tagasi saamiseks midagi maksma, lisa tšekk või muu maksetõend.
- Tühistame tellimuse ja hüvitame sinu tehtud tagastuskulud*. Seejärel saad eseme uuesti müüki panna ja leida uue Ostja.
* Juhul, kui katkestad tellimuse ise, siis ei ole meil paraku võimalik lunatasu Sinule tagastada
Märkus Ostjatele:
Ei jõudnud pakile järele? Kui pakile ei minda õigeaegselt järele ja see tagastatakse Müüjale, tellimus tühistatakse. Eseme hind tagastatakse sulle, kuid esialgse tarne ja tagastuse katmiseks arvestatakse maha kahekordne sinu makstud saatmistasu.